起源：新华网   功夫：2021-4-16

  一、让通路绿起来——72幼时的医疗接水战斗

在2020年岁首疫情防控的关键期，上海PG电子水务供水接入业务的受理热线接到了上海市第十人民医院的来电征询，作为上海市发热点诊定点医院，因火急必要更多场地收治新冠肺炎疑似留院观察病人，医院急需扩建隔离病房，但愿在3天内接通生涯用水。

上海PG电子水务急事急办、特事特办，立即启发了绿色通路，成立专项了幼组，派出骨干人员投入战斗。工作人员通过远程视频、电话连线的方式，解决了网络用水申请，而后又通过挪用GIS系统和实地街景图相结合的方式，对施工现场情况进行查勘确认，造订施工规划，不到3天功夫就成功实现了接水工作，解决了医院的燃眉之急。

二、让数据跑起来——“伴随式”的云管家服务

2020年，上海PG电子水务持续深入优化营商环境3.0版各项行动，PG电子水务充分利用数据共享一张网的优势，第一功夫自动获取客户信息，提前研判项目，跨前提供征询，发觉客户的潜在接水需要，从被动应对向自动服务转变，使服务服务触角进一步向前端延长，为客户提供嵌入式的接水服务。在客户向“一网通办—联审平台”提出建设申请、启动房屋建造法式的同时，就预先设计规划，在项目地址左近预埋管线、预装水表阀门，实现水源的“预建设”。待建造项目实现，客户提出接水申请确当天，即可实现“最后一公里”的管线铺设，让客户真正享受走南闯北的掌上解决和云管家服务。

三、让服务活起来——营商环境的“店幼二”

在供水接入工作中，集团的现场查勘员们纷纷化身为营商环境的“店幼二”，有时为了按时、保质地实现供水接入项目，“店幼二”们一目十行，最多的时辰，一名查勘为一个项目跑了180屡次现
；最远的时辰，一名查勘为一个项目屡次来回奔赴，而单次就要在路上破费2个多幼时车程
；最早的时辰，查勘员凌晨4点起床批改规划，6点出门赶赴现场实地核查
；最晚的时辰，半夜1点，查勘员还在设计供水规划。

  凭据市当局有关部门关于供水接入的工作安插，进一步梳理业务逻辑和美满接入环节，推动供水接水工作4.0，持续提高处事效能、提升客户中意度、扩大绿色服务通路，做好客户身边的“云管家”，营商环境的“店幼二”，打造上海营商环境新名片。